Het is maandagochtend en over een half uurtje zit ik weer op mijn Amsterdamse kantoor na te denken over strategie, concept, uitwerking en media. Vandaar dat ik mijzelf vooraf even professioneel probeer te gedragen en vanuit die positie even iets neer te schrijven over de bij ING voorgenomen opheffing van de Postbank. Want daar komt het recent genomen besluit daartoe toch in feite op neer. Postbank is een instituut. Het bedrijf komt voort uit een fusie waarin de Postgiro ooit een belangrijke rol speelde. Een soort bank met maar een kunstje, het betalingsverkeer organiseren voor heel veel mensen. Na een fusie met de Nederlandsche Middenstandsbank en Nationale Nederland ontstonden een paar nieuwe namen, waaronder die van de Postbank. De NMB werd ING, Nationale Nederlanden ging gewoon onder die naam door met verzekeren. De Postbank had en heeft als groot pluspunt dat het relatief goedkoop werkte en nog werkt. Haar distributienet is natuurlijk vrij groot door haar vroegere connecties met de PTT Postkantoren. En met een slimme campagne wordt met het merk van de blauwe leeuw al een aantal jaren gewerkt aan versterking van de naamsbekendheid op een bijna jaloersmakende maar zeker respect afdwingende wijze. Ik zou willen dat er meer adverteerders zo zouden nadenken over hun eigen marketingbeleid. Ik denk ook dat Postbank een redelijk grote klantentevredenheid heeft opgebouwd. En juist daar zit kennelijk de kneep bij de beslissing van de ING-top om de Postbank nu om te vormen tot een onderdeel van ING-Bank. Die laatste heeft nooit echt een grote naam kunnen opbouwen in ons land. Haar internet-bankierende dochter ING-Direct doet het overal elders in de wereld prima, maar is hier niet eens op de markt gebracht. En men ging een jaar of twee geleden zo ver om de aloude NMB-slogan, ‘ING denkt met je mee’ weer van stal te halen om toch maar iets van het oude elan terug te vinden. Nadat men eerder al trachtte om Nationale Nederlanden van haar oude en zeer bekende naam te ontdoen, is dus nu de Postbank aan de beurt. Met een monsterbedrag van 850 miljoen Euro moet deze operatie van naamsvernietiging worden betaald. Ik zou hetzelfde bedrag liever besteden aan het goed in de markt zetten van ING zelf. Lijkt me handiger, zeker in een wereld waarin overnames van banken door internationale concurrenten aan de orde van de dag zijn. Daar komt nog bij dat ING een wat oneigenlijk argument gebruikt bij haar besluit. ‘De klanten hebben gevraagd of deze optie mogelijk was’. De klanten hebben dat gevraagd? Toch zeker niet die bij de Postbank, want die zijn dik tevreden over hun bank. Net als ik, en mij is echt helemaal niks gevraagd hoor. Kletspraat dus! Het gaat puur om opheffen van arbeidsplaatsen, besparingen, en om de droom van een paar bestuurders van een wat onpersoonlijke autoritaire bank een volkser instituut te maken. En gezien alle ervaringen met dit soort zaken in het verleden vrees ik met grote vreze dat het ook dit keer niet gaat lukken.
21 May 2007 at 12:41
Tja ik heb het ook gehoord en ben van mening dat inderdaad de postbank een betere naamsbekendheid heeft dan de ING.
off topic: Ik ben inderdaad momenteel behoorlijk druk, maar kom zeker nog wel langs als ik tijd heb hoor!
21 May 2007 at 17:07
Tja, de naamswijzigingen allemaal. Ik heb het nog steeds over de ptt. En weet je Veilig Verkeer Nederland werd 3vo maar is nu weer Velig verkeer Nederland want bijna niemand kende die andere naam.
21 May 2007 at 18:10
Mijn cotacten met de Postbank waren alles behalve positief en dat heb ik ze wel laten weten. Dit zal wel niet de reden van de opheffing zijn;-))
Ik kan er echt geen traantje om laten, maar de ING wordt waarschijnlijk even”Klantonvriendelijk” Dus het maakt voor mij niet uit.
11 January 2008 at 02:31
Onbegrijpelijk dat zo’n sterk merk als de Postbank om zeep geholpen moet worden. ING kan het qua naamsbekendheid in Nederland zeker niet winnen van de Postbank. Velen zijn meer dan 50 jaar rekeninghouder bij de Postbank en die emotionele band gooi niet zo maar weg!
Stem tegen het opheffen van de Postbank en ga naar:
http://www.postbankmoetblijven.nl
11 January 2008 at 07:32
Ik zit vanaf mijn 17 e bij de postbank en wil ook niet iets anders als het even kan. Ik zal stemmen via de link van mijn voorganger.
5 February 2008 at 22:17
Ik laat mij niet dwingen om naar de ING-bank te gaan. Bij mij heet het nog altijd Giro van de tijd toen het nog de Postcheque- en Girodienst was.
6 February 2008 at 10:19
Met deze blog doet u de ING zwaar tekort. Ik als medewerker zie dat we nu twee prima functionerende en winst makende banken hebben onder de ING paraplu. Om in de toekomst geen overnameprooi te worden (zie ABN AMRO) is er maar een mogelijkheid; samengaan onder de Internationale Nederlanden Groep! En natuurlijk verliezen wij dierbare collega’s dat is het geval bij iedere reorganisatie in welk bedrijf dan ook. En u hoeft niet bang te zijn om het Postbankgevoel kwijt te raken. De sterke kanten van de Postbank zoals u ze noemt, blijven allemaal in de nieuwe bank. Sterker nog, ze komen nog beter uit de verf!!!!!
6 February 2008 at 11:14
@ING – uw anonieme reactie maakt wel duidelijk dat u de ING-organisatie een warm hart toe draagt. Dat doe ik ook hoor, ben ooit bij de NMB begonnen, vond er mijn echtgenote en was een bankstel. Maar dit neemt niet weg dat de overname en eigenlijk opheffing van een zeer goede en laag drempelige bank als de Postbank een misser is in mijn ogen. ING heeft zich ontwikkeld in een heel andere richting dan de Postbank. Heeft haar middenstandstijd al lang achter zich gelaten en komt zelfs wat elitair over. Vooroordeel? Dacht het niet, want had met ING in het recente verleden veel te maken. Het blijft dus doodzonde dat het blauw van de Postbank plaats maakt voor het (lelijke) oranje van ING. Dus over uit de verf gesproken, ik heb meer met blauw dan met oranje…..
9 February 2008 at 16:36
Sinds wij getrouwd zijn, 45 jaar, hebben we een girorekening. Voor mijn trouwdag werkte ik 13 jaar op diverse kantoren, ook daar had men altijd een girorekening. Ik vond het al niet goed, dat de giro de postbank werd maar deze opheffing slaat alles.
Dit kan echt niet!!!!!!!!!!!
10 February 2008 at 12:45
Verdomd jammer voor mij hoeft het niet hoor ik ben tevreden met de postbank
11 February 2008 at 13:15
Ik heb al meer dat 50 jaar een girorekening. Waarom een wijziging. ING-bank is een instituut voor mensen met mooie pakken, chique kantoren van ons geld. Wil je geld halen boven een bepaald bedrag dan moet je alsjeblieft zeggen om aan je eigen geld te komen. Bij de giro kun je eventueel in een kamertje het bedrag zo opnemen. Laat de giro (lees postbank) gewoon blijven.
11 February 2008 at 17:51
Als je de reacties leest op de website http://www.postbankmoetblijven.nl
dringt het pas goed tot je door hoe triest het is dat het sterke en oer Hollandse merk Postbank in de prullenbak wordt gegooid.
Natuurlijk weet ik ook wel dat de Postbank al lang de toegankelijke, klantvriendelijke en bijna gratis financiële dienstverlener voor brede lagen van het volk niet meer is sinds zij kwam onder de paraplu van de ING.
Maar een ding is zeker, de ING vergist zich enorm in de emotionele waarde die velen hechten aan de naam Postbank. Lees de reacties op de website http://www.postbankmoetblijven.nl er maar op na. Daar kunt u zien hoe groot bij velen de merkentrouw is.
Een emotionele band met je bank, wat is daar mis mee?
De Postbank was niet voor niets één van de grootste financiële dienstverleners met maar liefst 7,5 miljoen rekeninghouders.
13 February 2008 at 22:21
In een regionaal blad las ik vandaag dat de website http://www.postbankmoetblijven.nl actief is. Ik had nog niet gehoord of gelezen dat de Postbank opgeheven zou worden. Schrik! In 1963 zijn we getrouwd, en mijn man had toen al een tijd een girorekening. Die hebben we “gewoon” aangehouden. Dat ging toen nog zo. En dan zouden wij nu ineens een andere bank moeten krijgen. An-me-nooit-nie!
Laat die leeuw alsjeblieft blijven!
20 February 2008 at 22:06
Het was ook tot mij niet doorgedrongen dat de totale vernietiging van PTT en Post- Cheque- en Girodienst nu aanstaande is. Ik kan me – ook al zo’n 45 jaar oude klant – niet herinneren dat mij ooit iets gevraagd is. Ook ik (ik ken de communicatiewereld)begrijp niets van het te grabbel gooien van het overbekende merk Postbank. Maar het meest irritante is,dat de wrevel over dat geschuif met klanten nauwelijks serieus wordt genomen. Ik was voor extra e-mail klant bij Zonnet (heerlijk reclamevrij), zat ploseling bij Versatel en blijk nu tot de clientèle van Tele2 te behoren. Ik was voor ziektekosten verzekerd bij de OHRA (een onderlinge zonder winstoogmerk, aanvankelijk voor Officieren en Hogere RijksAmtbenaren, in de jaren zestig ook voor anderen opengesteld) en zit via wat sprongen nu bij DeltaLloyd. Ik las de Haagsche Courant – er was geen andere meer in Den Haag – en werd ineens gedwongen een totaal andere krant te nemen, AD-er te worden (snel opgezegd natuurlijk). Hetzelfde geldt voor kabelmaatschappijen. Er wordt gesold met klantenbestanden, zonder dat je het weet ben je drie keer of meer verkocht. Om een veel te lang verhaal kort te maken: LAAT DE POSTBANK GEWOON BLIJVEN.Ik heb geen zin om ineens met een ING-logo op mijn kop te lopen zonder dat ik dat wil.
22 February 2008 at 20:11
PostBank moet blijven!! Ik ben al sinds 1973 bij de Postbank. Doe ook al sinds de invoering van internetbankieren mee, toen nog girotel. Heb nooit klachten gehad en als er al een was, dan werd dit goed opgelost. Dus voor mij geeeen – mijning.nl. – Staat trouwens niet ook.
26 February 2008 at 15:09
Dit is voor het t eerst in mijn leven dat ik reageer. Ik stuur nog een reactie naar aanleiding van kranteberichten (telegraaf!!). Ook ik ben al meer dan 20 jaar ‘lid’ van de postbankfamilie. Een geweldige bank met een uitstekende klantenservice, een goed pakket (OK, gratis kan niet meer tegenwoordig)en zeer soepel en flexibel in haar beleid. Ik werk zelf al meer dan 20 jaar in het bedrijfsleven, dus ik begrijp heel goed dat bedrijven soms willen fuseren cq. andere bedrijven willen overnemen. Echter, voor t eerst in mijn leven heb ik gevloekt toen ik hoorde dat ING het lef had een ongelooflijk sterk product te doen laten verdwijnen. Zoveel (negatieve)emotie heb ik nooit eerder gehad, maar is wel heel goed te begrijpen denk ik. Als ING echt doorzet, zal ik op zeker niet bij hen blijven en zoek ik een andere, gelijkwaardige bank als de Postbank, hetgeen bij voorbaat al een hopeloze zaak lijkt. Maar goed, zover komt het hoop ik niet.
27 February 2008 at 00:57
Ook mij is niets gevraagd,als houder van meerdere girorekeningen (ook ex-gemeentegiro Amsterdam) is mij niet gevraagd om met deze maatregeling in te stemmen, daarom overweeg ik serieus indien dit doorgaat om rond te kijken naar een andere bankier
27 February 2008 at 00:59
Ook mij is niets gevraagd,als houder van meerdere girorekeningen (ook ex-gemeentegiro Amsterdam) is mij niet gevraagd om met deze maatregeling in te stemmen, daarom overweeg ik serieus indien dit doorgaat om rond te kijken naar een andere bankier
2 March 2008 at 15:42
Mij is ook nooit gevraagd. Ik beheer meerdere girorekeningen. Al meer dan 40 jaar.De Postbank MOET blijven.
2 March 2008 at 15:43
Ik heb al meer dan 40 jaar een girorekening. Tot mijn genoegen heb ik nooit problemen gehad. Dat moet gewoon zo blijven.
3 April 2008 at 03:10
Laten de 7,5 miljoen rekeninghouders van de Postbank protesteren tegen het vernietigen van een ijzersterk merk en een oer-Nederlands instituut als de Postbank. Op de website http://www.postbankmoetblijven.nl hebben in enkele weken tijd nu al meer dan 10.000 mensen TEGEN het opheffen van de Postbank gestemd. Of het helpt valt nog te bezien, maar het is doodzonde om zo’n sterk merk in de prullenbak te gooien.
3 April 2008 at 15:50
Waar zijn ze eigenlijk mee bezig.Eerst de Gemeente Giro Amsterdam Later werd de G.G.A opgenomen bij de Postcheque en Girodienst en Rijkspostspaarbank De Postbank en een aantal jaren daarna met de NMB (ING)en nu willen ze de Postbank opheffen wat een apenstreek.Aan de klanten wordt niets gevraagd ook al bij de voorgaande fusie’s had niemand inspraak.Eigenlijk blijft er in ons land niks meer over onze indentiteit
7 May 2008 at 19:54
Voor Girotel die per 27 juni 2008 verdwijnt komt er geen alternatief. Het advies van de Postbank om over te stappen naar C@chflow is verkeerd. In de interfase tussen Mijn Postbank en
C@chflow zitten ernstige fouten. De Postbank verwijst naar de uitgever van G@shflow. Echter ik heb geen vertrouwen meer in de Postbank.
18 May 2008 at 17:07
Waarom, waarom, waarom ?????????
Ben al sinds het begin (na anduit-betaling salaris) klant van PC&Gd, nu Postbank. Iedere verandering is geen verbetering.
Wie wordt hier wijzer van en wie zijn (weer) de dupe ????? Ja, de klant. Heb wel eens gezien hoe het thuis gaat met overboeken bij de ING-bank. Veel rompslomp.
27 June 2008 at 10:29
na 38 jaar postbank wordt dat ING bank Wil ik dat Nee
Nooit heb ik klachten gehad.
hoe wordt dat met de ING
Wat ik vooral zal missen is GIROTEL,deze manier van bankieren
gaf mij altijd een veilig en betrouwbaar gevoel en het ging altijd heel snel ook.
Nee laat de postbank maar blijven